Qu'est-ce que YOYOSO ?

YOYOSO est une marque internationale de produits lifestyle, offrant une vaste gamme d'articles abordables et de qualité. Nous proposons des produits dans différentes catégories, notamment la maison, la beauté, la papeterie, la mode et bien plus encore.

Comment puis-je passer une commande sur votre site ?

Pour passer une commande sur notre site, suivez les étapes simples ci-dessous :

a. Parcourez notre catalogue en ligne et ajoutez les articles que vous souhaitez acheter à votre panier.

b. Une fois que vous avez sélectionné tous les articles, accédez à votre panier et vérifiez les détails de votre commande.

c. Procédez au paiement en suivant les instructions fournies.

d. Après avoir passé commande, vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de votre achat.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) avec Stripe ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont forfaitaire à 9.90€ pour 5kg par colis et offert à partir de 80€ avec notre partenaire DHL Express.

D’autres options de livraison vous serons proposé par la suite.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sous certaines conditions. Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et en parfait état. Veuillez consulter notre politique de retour complète pour plus de détails.

Que dois-je faire si un article est défectueux ou endommagé ?

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dès que possible. Nous vous demanderons de nous fournir des photos de l'article afin que nous puissions résoudre le problème de manière appropriée.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Malheureusement, une fois votre commande passée, il n'est généralement pas possible de la modifier ou de l'annuler. Toutefois, vous pouvez nous contacter pour que nous puissions étudier votre demande.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site web. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.