Période de retour :

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Conditions de retour :

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.

Les articles endommagés, utilisés ou incomplets ne seront pas acceptés pour un retour.

Processus de retour :

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site web.

Veuillez fournir les détails de votre commande, y compris le numéro de commande et la description de l'article que vous souhaitez retourner.

Notre équipe du service client vous guidera dans le processus de retour et vous fournira les instructions nécessaires.

Frais de retour :

Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou endommagé.

Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, veuillez nous en informer dès que possible et nous fournir des photos de l'article.

Dans de tels cas, nous vous fournirons des instructions spécifiques pour le retour et prendrons en charge les frais associés.

Remboursements :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l'article.

Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement original, ou nous émettrons un crédit d'achat selon votre préférence.

Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont généralement pas remboursables.

Articles non retournables :

Certains articles sont non retournables, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés.

Cela peut inclure des articles d'hygiène personnelle, des produits en vente finale ou des articles clairement indiqués comme non retournables lors de l'achat.

Nous vous encourageons à consulter notre politique de retour avant de passer votre commande.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retours, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous sommes là pour vous aider et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.