Quels sont les pays dans lesquels vous livrez ?

Nous livrons uniquement sur l’ile de la Réunion actuellement.

Quels sont les méthode et frais de livraison ?

• Livraison à domicile :

  Livraison assuré par DHL express sous 48h pour un montant forfaitaire de 9.90€ par colis (5kg par colis max).

  Si votre commande dépasse les 5kg, votre commande est susceptible d’être envoyé en plusieurs colis.

  Vous recevez un mail avec la confirmation de votre commande et ainsi qu’un numéro de suivi accessible sur le site du transporteur

• Retrait point relais boutique :

  Récupérez votre commande dans l’un de nos boutiques sur l’ile gratuitement sous 72h.

  Vous recevez un sms lorsque votre commande est disponible dans le point relais boutique de votre choix lors de la commande.

  Pensez à vous munir de votre pièce d’identité et de présenté le sms recu lors du retrait en point relais boutique.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison moyen est de 24/48h avec notre partenaire DHL Express.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.

Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site du transporteur.

Si vous avez optez pour un retrait en point relais boutique, votre commande sera disponible sous 72h.

Un sms vous serez envoyez lorsque votre commande sera prête à être recuperer en magasin. Pensez à vous munir de votre pièce d’identité et de présenté le sms recu.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les conditions météorologiques ou les retards douaniers.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont forfaitaire à 9.90€ pour 5kg par colis et offert à partir de 80€ avec notre partenaire DHL Express.

D’autres options de livraison vous serons proposé par la suite.

Acceptez-vous les retours ?

Oui, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sous certaines conditions.

Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et en parfait état.

Veuillez consulter notre politique de retour complète pour connaître les détails et les étapes à suivre pour retourner un article.

Comment puis-je retourner un article ?

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site web.

Veuillez nous fournir les détails de votre commande, ainsi que la raison du retour.

Notre équipe du service client vous guidera dans le processus de retour et vous fournira les instructions nécessaires.

Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou endommagé. Veuillez vous référer à notre politique de retour pour plus de détails sur les conditions applicables aux frais de retour.

Vous avez également la possibilité gratuitement d’effectué le retour dans un de nos magasins sur l’ile.

Nous espérons que ces informations répondent à vos questions concernant les envois et les retours. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.